Déclaration de confidentialité de la société Bookinea AG

Version du 03.05.2023

Dans cette déclaration de confidentialité, nous, la société Bookinea AG (ci-après collectivement dénommée Bookinea, nous ou notre), expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. Il ne s'agit pas d'une description exhaustive ; d'autres déclarations de confidentialité [ou conditions générales, conditions de participation et documents similaires] peuvent régler des cas spécifiques. Par données personnelles, nous entendons toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes (par exemple des membres de votre famille, des collègues), veuillez vous assurer que ces personnes sont informées de la présente déclaration de confidentialité et ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous en avez le droit et si ces données sont correctes.

1. Responsable / Délégué à la protection des données / Représentant

Le responsable du traitement des données décrit ici est la société Bookinea AG. Si vous avez des questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous les adresser à l'adresse suivante : support@bookinea.app.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites web, applications et autres plateformes.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous obtenons également certaines données provenant de sources accessibles au public (par exemple, registre des poursuites, registres fonciers, registre du commerce, presse, Internet) ou nous recevons ces informations d'autres entreprises au sein du groupe DNC, des autorités et autres tiers. Outre les données que vous nous fournissez directement, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet comprennent notamment les informations provenant de registres publics, les informations que nous apprenons dans le cadre de procédures administratives et judiciaires, les informations relatives à vos fonctions et activités professionnelles (pour que nous puissions, par exemple, conclure et exécuter des affaires avec l'aide de votre employeur), les informations vous concernant contenues dans des correspondances et réunions avec des tiers, les informations sur votre solvabilité (dans la mesure où nous effectuons des transactions commerciales avec vous personnellement), les informations vous concernant fournies par des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants légaux, etc.) afin que nous puissions conclure ou exécuter des contrats avec vous ou en impliquant vous (par exemple, références, votre adresse pour les livraisons, procurations, informations sur le respect des exigences légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation, informations de banques, compagnies d'assurance, partenaires de distribution et autres partenaires contractuels concernant l'utilisation ou la fourniture de services par vous (par exemple, paiements effectués, achats effectués), informations provenant des médias et d'Internet à votre sujet (dans la mesure où cela est pertinent dans le cas spécifique, par exemple dans le cadre d'une candidature, d'une revue de presse, de marketing/vente, etc.), vos adresses et, le cas échéant, vos intérêts et autres données sociodémographiques (pour le marketing), les données relatives à l'utilisation du site web (par exemple, adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations sur votre appareil et ses réglages, cookies, date et heure de la visite, pages et contenus consultés, fonctionnalités utilisées, site de référence, informations de localisation).

3. Objectifs du traitement des données et bases légales

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre du traitement des achats de billets pour des événements et installations de loisirs avec nos clients, ainsi que pour l'achat de produits et services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants, et pour nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l'étranger. Si vous agissez pour le compte d'un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent également être concernées dans cette fonction.

En outre, nous traitons les données personnelles vous concernant et concernant d'autres personnes, dans la mesure où cela est permis et nous semble approprié, également à d'autres fins, dans lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

• Offre et développement de nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes où nous sommes présents ;
• Communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (par exemple, candidatures, demandes des médias) ;
• Vérification et optimisation des procédures d'analyse des besoins en vue de contacts directs avec les clients ainsi que collecte de données personnelles provenant de sources accessibles au public à des fins d'acquisition de clients ;
• Publicité et marketing (y compris organisation d'événements), dans la mesure où vous n'avez pas refusé l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez à tout moment vous y opposer, nous vous inscrirons alors sur une liste de blocage contre les envois publicitaires ultérieurs) ;
• Recherche de marché et d'opinion, surveillance des médias ;
• Exercice de droits légaux et défense dans le cadre de litiges et de procédures administratives ;
• Prévention et élucidation de crimes et autres comportements répréhensibles (par exemple, conduite d'enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude) ;
• Garantie de notre fonctionnement, notamment celui de l'informatique, de nos sites web, applications et autres plateformes ;

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters ou la réalisation d'une vérification d'antécédents), nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre base légale et que nous en avons besoin. Un consentement accordé peut être révoqué à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements de données déjà effectués.

4. Cookies / Tracking et autres technologies en lien avec l'utilisation de notre site web

Nous utilisons généralement des "cookies" et des techniques similaires sur nos sites web, qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou est automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur web que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web. Lorsque vous revenez sur ce site, nous pouvons ainsi vous reconnaître, même si nous ne savons pas qui vous êtes. En plus des cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et sont supprimés après votre visite sur le site ("cookies de session"), les cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur et d'autres informations pendant un certain temps ("cookies permanents"). Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, ne les enregistre que pour une session ou les supprime autrement prématurément. La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur (par exemple, langue, connexion automatique), pour mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et contenus, et pour vous afficher des offres et des publicités adaptées à vous (ce qui peut également se produire sur les sites web d'autres entreprises ; toutefois, ces entreprises ne sauront pas qui vous êtes, si nous ne le savons pas nous-mêmes, car elles ne verront que le fait qu'un utilisateur a visité leur site après avoir été sur une certaine page de notre site). Certains cookies sont placés par nous, d'autres par des partenaires contractuels avec lesquels nous collaborons. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités (par exemple, le choix de la langue, le panier d'achat, les processus de commande) peuvent ne plus fonctionner.

Nous incluons dans nos newsletters et autres e-mails marketing, dans la mesure permise et visible, des éléments d'image visibles et invisibles, qui, lorsqu'ils sont récupérés de nos serveurs, nous permettent de savoir si et quand vous avez ouvert l'e-mail, afin que nous puissions également mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les personnaliser pour vous. Vous pouvez bloquer cela dans votre programme de messagerie ; la plupart des programmes de messagerie sont configurés pour le faire par défaut.

En utilisant nos sites web et en acceptant de recevoir des newsletters et autres e-mails marketing, vous consentez à l'utilisation de ces techniques. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez configurer votre navigateur ou programme de messagerie en conséquence, dans la mesure où cela ne peut pas être ajusté via les paramètres.

Nous utilisons parfois Google Analytics ou des services similaires sur nos sites web. Il s'agit d'un service de tiers, qui peut être situé dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s'agit de Google Ireland, basé en Irlande, qui s'appuie sur Google LLC, basé aux États-Unis, en tant que sous-traitant (tous deux « Google », www.google.com ), avec lequel nous pouvons mesurer et évaluer l'utilisation du site web (sans données personnelles). Pour ce faire, des cookies permanents sont également utilisés, que le prestataire de services place. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient raccourcies par Google en Europe avant d'être transmises aux États-Unis et ne puissent donc pas être retracées. Nous avons désactivé les paramètres "partage de données" et "signaux" par défaut. Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse en tirer des conclusions sur l'identité des visiteurs à ses propres fins, créer des profils personnels et associer ces données à des comptes Google existants. Si vous vous êtes enregistré auprès du fournisseur de services, le fournisseur connaît également votre identité. Le traitement de vos données personnelles par le fournisseur de services est ensuite effectué sous la responsabilité de ce fournisseur conformément à ses propres règles de protection des données. Le fournisseur de services nous fournit uniquement des données sur l'utilisation de notre site web (mais pas d'informations personnelles vous concernant).

Nous utilisons également des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram sur nos sites web. Cela est visible pour vous (généralement par le biais de symboles correspondants). Nous avons configuré ces éléments pour qu'ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les opérateurs des réseaux sociaux peuvent enregistrer que vous vous trouvez sur notre site et où, et peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins. Le traitement de vos données personnelles est alors effectué sous la responsabilité de cet opérateur conformément à ses règles de protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de leur part.

5. Transfert et transmission de données

Dans le cadre de nos activités commerciales et des finalités décrites au point 3, nous transmettons également des données à des tiers, dans la mesure où cela est permis et nous semble approprié, soit parce qu'ils les traitent pour nous, soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit en particulier des catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires de services (au sein de Bookinea mais également à l'extérieur, tels que les banques, compagnies d'assurance), y compris les sous-traitants (par exemple, fournisseurs de services informatiques) ;
• Les partenaires de distribution, les fournisseurs, les sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
• Les clients ;
• Les autorités nationales et étrangères, bureaux ou tribunaux ;
• Les médias ;
• Le public, y compris les visiteurs des sites web et des médias sociaux ;
• Les concurrents, les organisations de branche, associations, organisations et autres organes ;
• Les acheteurs ou parties intéressées à l'acquisition de divisions commerciales, de sociétés ou autres parties de Bookinea ;
• Autres parties dans des procédures légales possibles ou réelles ;
• Les autres entreprises du groupe Bookinea.

Ces destinataires se trouvent en partie à l'étranger, y compris en dehors de l'UE et de l'EEE. Vous devez vous attendre à ce que vos données soient transmises à tout pays dans le monde. Si nous transférons des données vers un pays ne disposant pas d'une protection légale adéquate des données, nous assurons un niveau de protection adéquat, comme prévu par la loi, au moyen de contrats correspondants (notamment sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, disponibles ici), ou nous nous appuyons sur les exceptions prévues par la loi, notamment la nécessité d'exécuter un contrat, de faire valoir ou de défendre des droits en justice, un consentement explicite, ou encore l'exercice d'intérêts publics prépondérants, ou parce qu'il est nécessaire de protéger l'intégrité des personnes concernées. Vous pouvez obtenir une copie des mesures contractuelles mentionnées ici à tout moment auprès du responsable du traitement. Cependant, nous nous réservons le droit de noircir des copies pour des raisons de protection des données ou pour des raisons de confidentialité.

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous traitons et conservons vos données personnelles tant que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou dans d'autres finalités poursuivies par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, du traitement à la résiliation d'un contrat) ainsi que conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que des données personnelles soient conservées pour la période pendant laquelle des revendications peuvent être formulées à l'encontre de notre société et dans la mesure où nous y sommes autrement tenus par la loi ou que des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible. Pour les données d'exploitation (par exemple, logs système, logs d'événements), des durées de conservation plus courtes s'appliquent en général, soit douze mois ou moins.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés et les abus tels que les mesures de sécurité informatique et de réseau, les contrôles d'accès, les restrictions et cryptage des supports de données, etc.

8. Obligation de fourniture de données personnelles

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'exécution de nos obligations contractuelles (en général, vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données sous réserve d'une obligation légale spécifique). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou de poursuivre un contrat avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez). De même, le site web ne peut pas être utilisé si certaines informations nécessaires pour assurer le trafic de données (comme l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous traitons partiellement vos données personnelles de manière automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage, en particulier pour être en mesure de vous fournir des informations et des conseils ciblés sur les produits. À cette fin, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent de communiquer et de promouvoir selon les besoins, y compris des études de marché et d'opinion. Nous ne procédons généralement pas à une prise de décision automatisée (telle que définie à l'article 22 du RGPD), mais nous vous en informerons séparément si nous devons utiliser cette procédure dans des cas individuels.

10. Droits de la personne concernée

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données personnelles stockées par nos soins, sur leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous avez également le droit de demander à tout moment la rectification, le blocage ou la suppression de vos données personnelles. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données personnelles, l'obtention d'une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit à la portabilité des données. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour vous informer des éventuelles modifications.